尾貨撿漏？ 當(dāng)心舊貨新賣(mài)、假貨真賣(mài)
□新派特約評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，隨著直播電商的蓬勃發(fā)展，尾貨直播間、孤品直播間逐漸興起。在這些直播間里，主播往往以“大牌尾貨”“外貿(mào)孤品”“撤柜清倉(cāng)”為賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的場(chǎng)景和極具煽動(dòng)性的銷(xiāo)售話術(shù)，營(yíng)造稀缺感與低價(jià)誘惑的氛圍，吸引大量消費(fèi)者進(jìn)入直播間搶購(gòu)。然而，看似繁榮的市場(chǎng)背后，暗藏著諸多隱憂。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)直播間所標(biāo)榜的“物美價(jià)廉”往往名不副實(shí)，其背后隱藏著質(zhì)量參差不齊、售后維權(quán)困難、二手衣物混發(fā)等諸多問(wèn)題。
“大牌尾貨1折起”“外貿(mào)孤品僅此一件”……直播間里的這些話術(shù)，讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者心動(dòng)下單。然而，當(dāng)收到的“外貿(mào)孤品”布滿線頭、“撤柜大牌”疑似仿冒、申請(qǐng)退貨卻被主播拉黑時(shí)，當(dāng)初的滿心期待終變成了滿心失望。
尾貨直播間的繁榮背后是消費(fèi)者既渴望追求品牌質(zhì)感，又希望控制支出成本，這種心理被部分商家精準(zhǔn)捕捉。他們搭建倉(cāng)庫(kù)式直播場(chǎng)景，用布滿灰塵的紙箱、隨意堆放的衣物營(yíng)造“源頭清倉(cāng)”的真實(shí)感，再以“撤柜正品”“海關(guān)罰沒(méi)”等話術(shù)，配合“倒計(jì)時(shí)秒殺”“限量”的營(yíng)銷(xiāo)套路，制造出“不買(mǎi)就虧”的緊迫感。但褪去話術(shù)包裝，所謂“大牌尾貨”可能是小廠仿冒的劣質(zhì)品，“外貿(mào)孤品”或許是積壓多年的殘次貨，甚至有不法商家將二手衣物翻新后混發(fā)，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。
亂象叢生的背后，是監(jiān)管與治理的缺位。一方面，部分商品缺乏明確的品牌授權(quán)與質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，監(jiān)管部門(mén)難以追溯源頭，給虛假宣傳留下了可乘之機(jī)；另一方面，平臺(tái)審核機(jī)制存在漏洞，對(duì)商品質(zhì)量的抽檢力度嚴(yán)重不足。更值得警惕的是，這類(lèi)直播間多采用“低價(jià)引流+限時(shí)搶購(gòu)”的模式，消費(fèi)者下單后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，往往面臨“退貨難、退款慢、舉證難”的困境。
規(guī)范尾貨直播間的發(fā)展，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加快完善直播電商的監(jiān)管細(xì)則，對(duì)虛假宣傳、銷(xiāo)售劣質(zhì)商品等行為實(shí)施重拳打擊，建立黑名單制度，讓違法違規(guī)者無(wú)處遁形。平臺(tái)應(yīng)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)直播間的資質(zhì)審核與商品抽檢，推行“七天無(wú)理由退貨”等保障機(jī)制，暢通維權(quán)渠道。消費(fèi)者也應(yīng)保持理性，避免被“低價(jià)稀缺”的話術(shù)沖昏頭腦，遇到侵權(quán)行為及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)投訴，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。
唯有通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)管、平臺(tái)自律與理性消費(fèi)的多方合力，才能讓尾貨直播間擺脫亂象，回歸“物美價(jià)廉”的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
編輯:韓佳 孫錦 李麗雪
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
